- En el supuesto de errores o duplicidades en el pago de las colegiaturas, el padre de familia o tutor legal del alumno matriculado podrá solicitar el reembolso correspondiente remitiendo una comunicación formal al correo electrónico designado para tal fin: caja@alexandre.edu.mx, en la que se detalle y acredite fehacientemente el cobro duplicado objeto de reclamación, adjuntando el comprobante del pago duplicado para su debida verificación y procedencia.
- En caso de que proceda la devolución solicitada, se requerirá al solicitante que proporcione los datos necesarios para efectuar la transferencia bancaria correspondiente, incluyendo su nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), número de cuenta, Clabe Bancaria Estandarizada (CLABE), así como la entidad bancaria de destino. Una vez que se haya recibido y verificado la totalidad de la información requerida, el reembolso será procesado y efectuado dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la información completa.
- En caso de que el Colegio no reconozca en sus registros contables un abono duplicado, el solicitante deberá gestionar con su institución bancaria correspondiente la pertinente aclaración y/o devolución de fondos, con el propósito de subsanar cualquier inconsistencia en los movimientos bancarios relacionados con la colegiatura en cuestión.
- En caso de requerirse la baja de la colegiatura de un alumno o alumna, se deberá formalizar dicha solicitud mediante la comunicación directa con la Dirección del Nivel correspondiente al estudiante matriculado, ya sea en el nivel de Preescolar, Primaria o Secundaria. Alternativamente, se aceptará la solicitud vía correo electrónico dirigido a la dirección designada: caja@alexandre.edu.mx. Esta gestión tiene como finalidad la cancelación de las colegiaturas pendientes por cobrar correspondientes a los períodos subsiguientes a la baja definitiva del alumno o alumna.
- En el caso de requerirse la cancelación de las colegiaturas de academias ofrecida por la institución educativa, se deberá formalizar dicha solicitud remitiendo un correo electrónico a la dirección correspondiente, ya sea deportes@alexandre.edu.mxo caja@alexandre.edu.mx, según aplique. Esta comunicación tiene como propósito notificar la baja del alumno o alumna inscrito en la academia y para que sean canceladas las colegiaturas pendientes por cobrar asociadas a dicha academia.
- Para aclarar cualquier duda adicional o para obtener asistencia adicional, se encuentra a disposición el número telefónico 998 881-90-50, con la extensión 106.
- Para aclarar cualquier duda o para obtener asistencia adicional al correo: administracion@alexandre.edu.mx.
